プレミアムホテルグループが力強い成長、「セントラ」高級市場狙いブランド強化を加速

プレミアムホテルグループが強い成長を示唆。「セントラ」は「セントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤ」の新イメージを発表。15年ぶりの大規模改装に14億バーツを投資し、アッパー層と家族向けに特化した最新のラグジュアリーな滞在体験を提供する準備が整った。最新の計画として、モルディブでの高級ホテル開設、セントラグランド・クラビーのCentara Reserveへのリブランディングを予定し、プレミアム市場でのブランドイメージを強化する。

ジュライラット・モンコンウォンシリ氏（セントラホテル＆リゾートグループ販売担当副社長）は、セントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤの改装・開発に14億バーツを投資したと明かした。開業15年を経て、2024年末に新しい高級で現代的なイメージでリニューアルオープンした。改装は2023年第3四半期から段階的に実施された。

「プレミアム・ファミリー」層をターゲット

ジュライラット氏は、今回の改装・開発はプレミアムと家族層のニーズにより応えるためのホテルのアップグレードであり、「Lost World」をテーマに、自然と贅沢さを融合したデザインが特徴で、特に家族とプレミアム層向けに多様な滞在体験を提供すると述べた。

ホテル内の施設も改善され、4つのゾーンからなる新ウォーターパークには、エキサイティングな火山島、巨大スライダー、豊かな森の中のウォーターパーク、探検したくなる霧の森などが設置された。また、リゾートの中心にロストワールド・アドベンチャーランドとしてウォーターパークが一新された。

「新しい4つのゾーンのウォーターパークは、4種類の素晴らしいアドベンチャー体験を提供します。同時に、より高い期待を持つお客様のニーズに応えるためのサービス向上も行いました」とジュライラット氏は述べた。客室に関しては、セントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤは全555室を有し、全室が同じ海側の海の眺望（Sea View）を楽しめる。

また、2階建てで専用プールを備えた「The Royal Ocean Suite with Infinity Pool」など、様々なタイプの客室を追加。大家族やプライベートな快適な滞在を求める顧客のニーズに対応する。さらに、30-50人を収容できるアクティビティ向けの部屋もあり、パーティーや大家族の集まりに最適。

「今回の大規模改装後のセントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤのリニューアルオープンは、パタヤの観光業を強化するだけでなく、タイ国内外のプレミアムホテル市場における持続的な成長の良い兆しとなります。現代と未来の顧客ニーズに応える戦略により、セントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤは、完璧な滞在体験を求める人々にとって見逃せない選択肢であり続けます」とジュライラット氏は述べた。

「パタヤ・バンコク」の連携

ジュライラット氏はさらに、セントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤはパタヤのホテル市場での成長に向けて、各時期の顧客ニーズに合わせた価格とサービスの調整を準備していると述べた。観光シーズンには前年比15-20%の値上げを予定しており、客室料金は時期と需要に応じて6,000-10,000バーツからとなる。

また、マーケティング戦略として、パタヤとバンコクのホテルでの滞在を連携させ、顧客が2つの場所での滞在体験を選べるようにし、観光客の目的地選択の多様性を提供する。

コロナ後のパタヤの観光業回復に伴い、セントラグランド・ミラージュ・ビーチリゾート・パタヤは、ロシア、中国、韓国、インドなどアジア市場を中心に海外客の誘致に注力。今年は前年比30%の海外客増加を見込む。

ホテルの主要顧客はアジア市場が70%を占め、残り30%が欧州と中東からで、世界中の観光客に人気の目的地としてのパタヤの地位を反映している。

国内外でプレミアムポートフォリオを拡大

ジュライラット氏は、同社が複数地域でセントラホテル＆リゾートグループの投資拡大を計画しており、国内外で新プロジェクトを展開すると述べた。重要な計画の一つとして、モルディブでの新ホテル開業があり、これは特に家族向けに特化した初のテーマリゾートで、カップル・ハネムーン市場に焦点を当てる一般的なモルディブのリゾートとは異なる。

また、2021年末にサムイ島（スラートターニー）で最初のCentara Reserveブランドを成功裏に立ち上げた後、クラビーのCentara GrandホテルをCentara Reserveブランドにリブランディングする計画もある。これにより、プレミアム市場でのブランドイメージを強化し、特別で贅沢な体験を求める観光客のニーズに応える。

このリブランディングプロジェクトでは、高水準のサービスと独自の滞在体験を重視し、贅沢な設備と細部まで配慮したサービス、現代性と地域性を巧みに融合したホテルデザインを提供し、到着した瞬間から特別感を感じられるようにする。

また、タイの高級ホテルブランドとしてのCentara Reserveのイメージを強化し、独自性と特別な観光体験を求める顧客層での人気を高める。

「モルディブでのホテル開業とクラビーでのリブランディングは、特に当社ホテルが注力する主要ターゲットであるプレミアムと家族層市場での効果的な拡大となります」とジュライラット氏は述べた。

2024年2月10日 プラチャーチャートトゥラキットオンライン（2024年2月10日）