チャンガン、3,500万バーツを投資しDEEPAL WithUでプレミアムサービスを強化

チャンガン・タイランドがアフターサービスを強化、DEEPAL WithUを立ち上げアフターセールスセンターを開設。タイの顧客にプレミアムサービスの向上を目指す。

シン・シンホワ氏（チャンガン・オート・サウスイーストアジア社取締役社長およびチャンガン・オート・セールス・タイランド会長）は、DEEPALとLUMINの顧客との新しい結びつきの基準を作るため、DEEPAL WithUブランドを立ち上げるために約3,500万バーツの追加投資を行ったと発表しました。

「3 New」のコンセプトの下、新サービス（New Service）、新体験（New Experience）、新しい関係構築（New Relationship）を掲げ、顧客を重視し、インスピレーションを与えるという約束を反映し、チャンガンのイノベーションと成長を推進します。同社は、顧客の多様なライフスタイルに真に応える サービスを提供することで、顧客との強い結びつきを築くことを目指しています。

ガオ・イン氏（チャンガン・オート・セールス・タイランド社サービスオペレーション担当副社長）は、DEEPAL WithUがDEEPALとLUMINの顧客体験を変革するため、包括的でプレミアムなサービスを向上させると述べました。

DEEPALはタイ初のアフターセールス技術サービスセンターを設立し、The Master Studio、体系的なトレーニング、中国からの専門家管理チームを備えています。また、タイ市場の特定のニーズに対応するように設計されたデジタルシステムを備えたコールセンターサービスも提供しています。

24時間ホットラインサービスは、これまでのケースの85%以上で30分以内に現場に到着できます。DEEPALパーツセンターは部品カバー率98%を誇り、24時間以内に配送可能です。2025年にはラヨーン県の倉庫が完成し、部品ネットワークのカバレッジをさらに拡大する予定です。

新体験（New Experience）として、DEEPALはThe Pioneer Programを立ち上げ、ユーザーが新しいイノベーションと製品をいち早く体験できるようにしました。User Co-Creation Programを通じてパートナーシップの感覚を提供し、ユーザーがサービスと製品の設計に参加する機会を提供します。

DEEPAL WithU Salonではユーザーが経営陣と直接対話でき、DEEPAL WithU Open Dayイベントは透明性を高め、すべてのプロセスでユーザーの参加を促進します。

同社は、Rising Star Programを通じて製品を超えたユーザーとの長期的な関係構築を目指しています。このプログラムはユーザーを真のブランドパートナーに変えるものです。また、Officially Certified Car Owners' ClubとDEEPAL Family Programを設立し、世界中のDEEPAL顧客間の関係を結び付け、自宅にいるような快適さを提供します。

「チャンガン・タイランドは、皆様をDEEPAL WithUファミリーの一員となることに招待し、この興奮する変化を体験し、共によりよい未来を創造することを呼びかけています」

DEEPAL WithUは、サムットプラカーン県バーンプリー郡スワンナプーム・プロジェクト内の1,200平方メートルの敷地に位置しています。

2024/12/13 プラチャーチャートトゥラキットオンライン（2024年12月13日）