アヌポン、AP Creative Talkで語る 不動産経営は生涯学習の姿勢で

年間クリエイティブトークイベント「CTC-Creative Talk Conference 2024」がAP Thailandの主催で開催され、あっという間に5年目を迎えました。

今年の AP Thailand Presents CTC 2024は、「Creative Generation」というコンセプトの下で開催されました。「プラチャーチャート・ビジネス」は、AP Thailand社のCEO、アヌポン・アサワポーキン氏が参加したハイライトセッションを取り上げ、タイの不動産業界で最も成功している企業の一つと言える不動産企業の経営に関する5つの秘訣を紹介しました。

APの3つの時代を通して見る

「アヌポン」氏は、APのリーダーとしての経営スタイルについて、次のように答えました。私たちは多くのステージを経てきましたが、他の企業のCEOと大きく変わりません。組織の初期段階はサッカーチームのようなもので、CEOはコーチのように12人の選手と密接に関わっていました。APは2001年に設立され、従業員100人、売上高10億バーツ以上でした。当時は自分で全てを行い、コーチだけでなく、選手が足りない時は自ら試合に出ることもありました。

誰も特定の役割を持っていませんでした。役割は緩やかに設定されていました。注意深く行う必要がありました。役割を緩やかに設定しないで、大企業を経営している人の話を聞いて大企業のようにしたいと思っても、無駄が多すぎます。1人が多くの役割を果たす必要がありました。なぜなら、まだ小さな企業だったからです。そのような多くの人を雇う余裕はありませんでした。

ある程度成長した2011年頃、売上が増え始め、従業員は1,000人近くになり、売上は10倍に成長しました。人が増えて、コーチはもはや選手全員の名前を覚えられなくなりました。どうすればいいでしょうか。偶然にも「2S 2P」という学びを得ました。それは、私たちには役割を定義する責任があり、会社のプロセスがどのようになっているか、組織の構造がどうあるべきかを見る必要があるということでした。次に、システムが最も重要です。

モニタリングシステムは、従業員が1,000人いる場合、適切なモニタリングシステムが必要です。2P 2Sは、私にとっては相互にリンクしているものであり、常に調整する必要があります。これが成長期の話です。

今日に至っては、成長し、従業員は3,000人になりました。良い点は、サッカーリーグのようになったことです。その中に小さなサッカーチームがたくさんあります。現在の組織運営において、私にとっては組織文化をより重視しています。組織文化をどのように同じ方向に向かわせるかが重要です。学んだことの一つは、私たちの役割が組織文化に関することになってきたということです。コーチングや細かいことを行う機会は少なくなりました。

最高の意思決定テクニック

人々が知りたがる秘訣は、CEOが意思決定の役割を持っているように見えるからですが、答えには驚きがあります。

私はもはやあまり意思決定をしません。なぜなら、長い時間前に一つの出来事があり、それによって以前のやり方では通用しないことがわかったからです。10年以上前、新しいコンドミニアムを作っていた時のことです。誰かがまだ覚えているかもしれませんが、トッブがコンドミニアムから大量輸送機関に走って行き、本当の恋人に目を閉じさせて花をあげると言って、4人の女性に声をかけるCMがありました。その日、私はトッブがとても悪い奴だと一人で思っていました。たまたま私は従業員に話をさせるタイプで、マーケティング部門の若い女性の一人が「アヌポンさん、私はとてもかわいいと思います。魅力的で素晴らしいです」と言いました。私は「そうか、それでいこう」と言いました。なぜなら、それがコンドミニアムを売りたいターゲットだったからです。私ではありません。

その日、私は意思決定ができなくなったことを悟りました。顧客に最も近い人、または顧客を最もよく知っている人に意思決定させる必要があります。その日から今日まで、2018年に私をコーチングしてくれたDr.ターナーは、「覚えておきなさい、アヌポン。境界のない独立性はありません」と言いました。境界がなければ、独立性は決して存在しません。なぜなら、境界がないと放置すれば、組織は方向性を失ってしまうからです。

したがって、私たち（CEO）の役割は境界を設定することです。その後は他の人に決定させます。市場をよく知っている人に決定させます。それ以来、私は後退し、ルールと規制を設定する役割、チャレンジする役割になりました。プロジェクトが提案されたら、聞いて、チャレンジします。チャレンジが終わったら、最後に「覚えておいて。私が質問したこと、コメントしたことは、just a commentだよ。失敗したらそれはあなたの責任、成功してもそれはあなたの功績だ。私には関係ない。あなたが全ての責任を負うんだ」と言います。

そして、APには「Try Hard doesn't count, Count Outcome」という文化があります。なぜなら、もし彼らがTry Hardすれば、あなたのところに来て「彼らはTry Hardしています。夜9時、11時まで残業しています」と言う人がたくさん出てきますが、何をしているかわかりません。私たちはWork Hardを気にしません。Work Smartを気にします。

「バーンアウト」に直面する

この時代、サラリーマンの間で流行している言葉に「バーンアウト」があります。CEOもバーンアウトするのか興味深いですね。

心の健康について、あなたがしていることを仕事と呼びますか、それとも楽しみと呼びますか。朝起きて毎日やりたい楽しいことをしていますか、それともストレスの多い仕事で、午後5時になったらさっさと帰りたいと思っていますか。朝起きて仕事に行くのがとてもストレスで、午後5時になったら帰りたいと思うなら、辞めなさい。それはあなたがやりたい仕事ではありません。

私は多くの人と話をしましたが、あまり公の場では言いません。新世代の若者はWork Hard Play Hardが好きですが、そんなものはありません。この世界にはありません。仕事で成功したいなら、携帯電話の電源を切って誰とも話さないと言う時期が来ます。でも、もし仕事で重大な問題が起きたら、朝起きて仕事に行ったら大変なことになっていたとしたら、あなたは受け入れられますか。

もう一つの秘訣は、ミーティングの時間です。一般的にはWork Hardと言いますが、私のミーティングでは常に笑っています。バカなことを探して、人々を笑わせます。人は長時間集中できません。ミーティングを楽しくする方法を見つけなければなりません。

最も重要なのはここです。バーンアウトしないためのBurnの一つは、外に出て学ぶことです。先ほどDr.テリー・ワーナーについて話しましたが、彼はOutward Mindsetについて教えてくれました。私たちが朝起きて仕事に行きたくない最大の理由の一つは、人に飽きることです。仕事を辞める最大の理由は人にうんざりすることです。ひどい上司、ひどい同僚です。失礼な言葉を使ってすみません。これが私たちが飽きることですよね。

最初に自分自身に問いかけなければならないのは、自分の仕事がうまくいっているかどうかです。まず仕事です。人ではありません。人のことは後で振り返ります。Dr.テリーはOutward Mindsetについて教えてくれました。彼はNeed Objective Challengeを見るように言いました。例えば、私たちが物を売っていて、誰かが盗みに入ったとします。怒りますか？価値は何十万もします。刑務所に入れたいくらい恨みます。時には警察に内緒で捕まえたら殴ってくださいとまで言います。警察が捕まえたら、女性で、子供が重病で、病院が治療費を要求していたことがわかりました。その日、その時にお金がなければ、子供は死んでしまうと。怒りは少し和らぎましたか？すぐに和らぎます。タイ人なら無料で与えてしまうかもしれません。それもまた間違いですが。

私は組織で人を管理する際にこの方法を使います。人々のNeed Objective Challengeを探します。彼らは何を必要としているのか、何のために必要としているのか、なぜそれを探しているのか。多くの場合、私は彼らに同意しないと言わなければなりませんが、怒りは消えます。つまり、理解はしますが、彼らが求めていることが正しくないと思います。しかし、なぜ彼らがそれを求めているのかは理解します。

まず明確にしなければならないのは、実際、世界は大きく変化しているということです。アマゾンの物流を見学に行ったことがあります。以前は人が荷物を梱包する必要がありましたが、今では一つのボタンを押すだけで棚が来ます。しかし、まだ人はいます。そして、世界の生産性を向上させることになりました。そのため、新しい理論が生まれました。アメリカでは組織のダウンサイジングが全くありません。なぜなら成長しているからです。何で成長しているのか？技術の変化によって成長しています。

AIも同じです。たまたまアーティット氏（SCBXのCEO）の記事を読みました。サティア氏（マイクロソフトのCEO）がアーティット氏と話をして、「注意してください。AIが金を糞に変えようとしています」と言いました。つまり、ゴールデンボーイが糞になるということです。例えば、今日、コーディングを書く人は意味がなくなります。なぜなら、AIがコーディングを書くからです。

私は、すべての技術が来ても、私たちはすでにそれを超えていると信じています。ただ、どのようにそれを超えるかが問題です。例えば、今AIが来て新しい職業が生まれています。Prompt Engineerと呼ばれています。人間が質問を設定します。今日、AI時代に非常に価値のある人になるのは、コーディングについてある程度知っている人です。昔のように深く知る必要はもうありません。あなたの分野のスペシャリストになる必要があります。AIに正しい質問をして、AIがあなたに生成し返すことができるようになる必要があります。これがAIが何であるかを理解し、それをどのように使うかを知る必要があるということです。

したがって、AIは古い知識です。創造性はまだ人間のものです。忘れないでほしいのは、恐れないことです。APでは、恐れていますか？と聞かれますが、APは現在2-3のAIプロジェクトを実施しています。そして、私たちが最も重要にしているのは、AIについて2,000-3,000人の全従業員に教えることです。AIが何であるかを彼らに知ってもらうためです。核心は、人々がAIが何であるかを知ることです。そうすれば、それを使うことができます。

組織文化とストーリーテリング

最後の秘訣は世代から世代への引き継ぎについてです。実は、CEOのアヌポンは1冊の本を書いて、AP社員だけに内部配布しました。

私のコーチであるDr.テリーは、実際、組織の文化はストーリーテリングだと言いました。タイは今日に至るまでストーリーテリングがあります。ラーマ5世の時代に遡ると、どのようにして私たちが奴隷にならずに済んだのか、トンブリー王朝の